支持与常见问题

使用屏卫时遇到问题？请先查看以下常见问题与配置说明。若仍无法解决，请通过应用内「反馈」与我们联系。

使用前准备

打开屏卫后，点击底部「身份 / 基础设置」进入向导。

家长端：共 4 步——选择「家长」→ 通知权限 → 创建或恢复家庭（获得 6 位家庭码）→ 配置孩子设备。向导无关闭按钮，须通过底部「下一步」「完成」完成。
孩子端：共 5 步——选择「孩子」→ 通知权限 → 输入家长提供的家庭码加入家庭 → 第 4 步「选择受控应用」（必选，在系统选择界面中勾选要管控的应用）→ 第 5 步可点击「去设置规则」设置每日时长、禁用时段等。首次设置时不可下滑关闭，须通过底部按钮完成；再次进入「身份 / 基础设置」时需先输入家长密码，且可下滑关闭。
若输入的家庭码不存在或已失效，会提示「该家庭码不存在或已失效，请向家长确认正确的 6 位家庭码后重新输入」。

孩子设备在每日时长用尽、处于禁用时段或已被锁定时，可在本机发起「临时延长时间」或「解锁到指定时间」申请。

请在家长端屏卫 App 首页「家庭孩子设备」列表中，点击孩子设备右侧的红色「锁定」按钮进行远程锁定。远程锁定仅通过 App 内按钮完成，路径清晰、稳定可靠。

免费版可使用每日总使用时长、孩子申请与家长确认、App 内远程锁定与解锁等核心功能。高级版（订阅）解锁「禁用时段」「远程管理」等。订阅通过 App 内购买完成，月付或年付可选；年付含 7 天免费试用。您可随时在 iPhone「设置 → Apple ID → 订阅」中管理或取消订阅。

涉及 App 内自动续费订阅时，除用户协议外，亦适用 Apple 标准使用条款（EULA）；个人信息处理见隐私政策。

本 App 无预置账号与密码。请在「设置」或相应界面中自行设置家长密码，该密码用于孩子端「申请延长时间 / 解锁到某时间点」时家长审批或孩子本机输入解锁。

安装包在下载页。孩子手机不能用本机密码解开，锁屏写的是请家长在家长端同意。

必做：使用情况访问、悬浮窗、电池不受限、自启动、无障碍服务。诊断里缺一项会标红。自启动系统查不到，没按品牌步骤打开就一直标红。
小米、华为 / 荣耀、OPPO / realme / 一加、三星，按应用里的品牌步骤打开自启动和电池不受限。
普通安装做不到禁止强制停止。孩子可以在系统设置里强制停止屏卫。只有开机欢迎页把手机配成管控设备后，系统才会禁止卸载和强制停止。部分小米、华为、OPPO 欢迎页没有扫码入口，这些手机做不到。取消管控要恢复出厂设置。
应用内「使用帮助」分家长端和孩子端，写了建家庭、选受控应用、锁定原因和申请解锁。打开后会检查新版本，下载 apk 后由系统弹出安装确认。

iPhone / iPad 走 App Store。Android、鸿蒙、Mac、Windows 打开后对照版本清单，只有清单里的内部版本号更高才会下载。已经装上旧包、里面还没有检查功能的设备，要先手动装这一版。

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